Políticas de Reembolso
En nombre de MangoSalud, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor, revisa nuestra política de reembolso a continuación para conocer tus derechos y los procedimientos a seguir, de acuerdo con la legislación española.
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación española, tienes derecho a desistir de la compra de productos y servicios (incluidos los prestados en línea) sin necesidad de justificación y sin penalización en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto o la contratación del servicio. Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). La notificación deberá ser enviada a [email protected].
2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Notificación: Envíanos una notificación de desistimiento dentro del plazo de 14 días. Puedes hacerlo a través de [email protected].
- Devolución del Producto: Si el producto ya ha sido recibido, debes devolverlo sin demora indebida y en un plazo no superior a 14 días a partir de la notificación del desistimiento. Los gastos de devolución correrán a tu cargo, salvo que se indique lo contrario. Para servicios prestados en línea, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya comenzado, si el cliente ha dado su consentimiento previo y ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento.
- Reembolso: Te reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro método.
3. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará a los siguientes casos:
- Productos o servicios personalizados o hechos a medida.
- Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Servicios que hayan sido completamente ejecutados con el consentimiento previo del consumidor y que reconozca que pierde su derecho de desistimiento.
4. Devoluciones y Cambios de Productos Defectuosos
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, tienes derecho a solicitar su devolución y un reembolso completo. Debes notificarnos el defecto o error en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. En este caso, los gastos de devolución serán cubiertos por nosotros.
5. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de reembolsos, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico [email protected].